Configuração de e-mail
O canal E-mail permite conectar um provedor de e-mail ao WTO CRM para que você possa gerenciar o suporte por e-mail na plataforma. Atualmente, a interface mostra dois provedores (Gmail e Outlook), mas apenas o Gmail está disponível para conexão.Iniciando um novo canal de e-mail
Para começar a criar um canal de e-mail, use a ação destacada na tela Canais.
Selecionando e-mail
Após clicar em Novo Canal, o sistema abre o seletor de tipo de canal.
Escolhendo o provedor de e-mail
Após selecionar Email, o sistema mostra os provedores disponíveis.
-
Gmail (Recomendado)
Texto exibido: “Integração do Gmail via OAuth” -
Outlook (Popular)
Texto exibido: “Microsoft OAuth não configurado”
Conectando o Gmail (OAuth)
Clique em Gmail para abrir a tela de configuração.
- Conectar Gmail
- Legenda: “Conecte sua conta do Gmail via OAuth”
- Um cartão intitulado “E-mail do Google” com texto de instrução:
- “Clique no botão Google para iniciar. Você será solicitado a aceitar as permissões solicitadas e será redirecionado de volta ao painel.”
- Campo: “Insira o endereço de e-mail”
- Botão: “Fazer login com o Google”
Aviso de segurança do Google
Após clicar em Fazer login com o Google, você será redirecionado para uma tela de autenticação do Google. Se o aplicativo ainda não tiver sido verificado pelo Google, você verá um aviso de segurança.
- Ícone de aviso: Um triângulo vermelho com um ponto de exclamação no topo
- Título: “O Google não verificou este aplicativo”
- Mensagem explicativa: Informa que o app está solicitando acesso a informações confidenciais da sua Conta Google e que não é recomendado utilizá-lo até que o desenvolvedor verifique com o Google
- Link “Avançado”: Localizado no canto inferior esquerdo (destacado com seta vermelha)
Acessando o aplicativo não verificado
Após clicar em Avançado, uma nova tela será exibida com mais opções.
- Mensagem de aviso: “O Google não verificou este aplicativo”
- Explicação adicional: Informa que o app está solicitando acesso a informações sensíveis e mostra o e-mail do desenvolvedor ([email protected])
- Link “Ocultar avançado”: Permite retornar à tela anterior
- Botão “VOLTAR À SEGURANÇA”: Cancela o processo de autorização
- Texto de aviso: “Continue apenas se entender os riscos e confiar no desenvolvedor”
- Link principal: “Acesse wto-ai.co (inseguro)” (destacado com seta vermelha)
O aviso “inseguro” refere-se ao fato de o aplicativo ainda não ter sido verificado pelo Google, não significa que haja um problema real de segurança. Se você confia no serviço wto-ai.co, pode prosseguir com segurança.
Concedendo permissões ao aplicativo
Após clicar em “Acessar wto-ai.co (inseguro)”, você será direcionado para a tela de consentimento do Google.
Informações do aplicativo
- Título: “O aplicativo wto-ai.co deseja acessar sua Conta do Google”
- Conta: Mostra o endereço de e-mail da sua conta Google que será utilizada (exemplo: [email protected])
Permissões solicitadas
Na seção “Selecione o que o aplicativo wto-ai.co pode acessar”, você verá as seguintes permissões:Permissão de e-mail principal
- Permissão do Gmail: “Ler, escrever, enviar e excluir permanentemente todos os seus e-mails do Gmail”
- Status: Esta permissão será verificada (com marca azul e contorno laranja)
- Importante: Esta é a permissão essencial para WTO CRM gerenciar seus e-mails
Outras permissões concedidas
Como você está usando o recurso “Fazer login com o Google”, o aplicativo também terá acesso a:- Veja suas informações pessoais, incluindo o que você disponibilizou publicamente
- Veja o endereço de e-mail principal da sua Conta do Google
- Associe suas informações pessoais a você no Google
Informações Adicionais
Na parte inferior da tela, há uma barra de informações azul explicando por que você não está vendo links para a Política de Privacidade ou os Termos de Serviço do wto-ai.co.Finalizando Autorização
Depois de revisar as permissões solicitadas, você poderá:- Verifique se a permissão do Gmail está marcada (necessária para funcionalidade)
- Clique em Continuar ou no botão de autorização para conceder permissões
As permissões solicitadas são necessárias para que o WTO CRM gerencie seus e-mails do Gmail. Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações da sua conta do Google.
Considerações Finais
*A tela de configuração de e-mail atualmente oferece Gmail (OAuth) como opção disponível- A opção Outlook aparece como “Microsoft OAuth não configurado”, portanto só poderá ser utilizada quando esta integração estiver habilitada no sistema
- O processo de autorização do Google pode exibir avisos de segurança caso o aplicativo ainda não tenha sido verificado pelo Google
- É seguro prosseguir com a autorização se você confiar no serviço wto-ai.co
- As permissões solicitadas são necessárias para que o WTO CRM gerencie seus e-mails do Gmail
- Você pode revogar permissões a qualquer momento nas configurações da sua conta do Google
- Após a autorização bem-sucedida, você será redirecionado automaticamente de volta ao painel do CRM WTO
- O canal de e-mail estará disponível para receber e gerenciar mensagens assim que a conexão for estabelecida