Usuários
A seção Usuários permite gerenciar todos os agentes e administradores com acesso à sua conta. Aqui você pode convidar novos membros, definir níveis de permissão (funções), exportar dados de usuários e realizar convites em massa.Acessando o gerenciamento de usuários
- No menu da barra lateral, clique em Configurações.
- Selecione a opção Usuários.
Pesquisando e filtrando usuários
A plataforma oferece ferramentas para localizar rapidamente os membros da equipe:- Pesquisa direta: Use a barra de pesquisa na parte superior para filtrar por nome ou e-mail.
- Filtros Avançados: Use o botão de filtros para critérios mais complexos.
Criando um novo usuário
Para adicionar um membro individualmente à sua equipe:- Clique no botão + Novo usuário no canto superior direito.
- Preencha os campos obrigatórios do formulário:
- Nome: Nome completo do colaborador.
- E-mail: O endereço de e-mail que será usado para login.
- Função: Define o nível de acesso (por exemplo, Administrador da conta, Agente).
- Status de Disponibilidade: Define se o usuário inicia como Online, Offline ou Ocupado.
- Senha: Defina uma senha inicial e confirme no campo abaixo.
- Clique em Criar usuário para finalizar.
Convite em massa
Essa funcionalidade é ideal para adicionar equipes grandes de uma só vez.- Clique no botão Convite em massa.
- No modal que será exibido:
- Cole a lista de e-mails, um por linha ou separados por vírgulas.
- O sistema removerá automaticamente e-mails duplicados.
- Os usuários receberão um e-mail de convite para criar suas contas.
- Clique em Enviar convites.
Exportando dados
Você pode gerar um arquivo com a lista de todos os usuários da conta para fins de auditoria ou gerenciamento externo.- Clique no botão Exportar localizado no cabeçalho da página.
- O sistema processará o download dos dados do usuário.
