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配置 Facebook 和 Instagram 渠道

本文说明如何在 WTOCRM 中配置 Instagram 和 Facebook Messenger 渠道。 两个渠道都使用授权流程，把你的商业账号或主页连接到平台，从而接收和管理消息。

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新建渠道

先点击渠道页面中的高亮操作按钮。 新建渠道按钮（高亮处）用于开始创建新的沟通渠道。

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选择 Instagram

在 选择渠道类型 页面中点击 Instagram 卡片。 高亮的卡片代表 Instagram 私信渠道。

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连接 Instagram

选择 Instagram 后，系统会打开配置页面。 高亮区域包含：

• 连接 Instagram
• 说明文字：需要 Instagram 商业账号
• 按钮：连接 Instagram
• 可 取消 本次操作

点击 连接 Instagram 后会跳转到 Instagram 完成授权。

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选择 Facebook Messenger

如需配置 Facebook Messenger，请返回渠道类型选择页面并点击 Facebook Messenger。 高亮的卡片代表 Facebook Messenger 聊天渠道。

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连接 Facebook Messenger

选择 Facebook Messenger 后，会显示配置页面。 高亮区域包含：

• 连接 Facebook
• 按钮：使用 Facebook 登录
• 提示：你将被跳转到授权页面
• 说明：你必须是该 Facebook 主页的管理员

点击 使用 Facebook 登录 后会跳转到 Facebook 完成身份验证，并授予所选主页的访问权限。

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最后说明

• Instagram 需要 Instagram 商业账号
• Facebook Messenger 需要 Facebook 主页的管理员权限
• 两个渠道都使用外部授权流程
• 授权完成后，渠道即可在 WTOCRM 中使用