账户设置
账户设置用于管理账户的基本信息、配置对话自动解决、启用音频转写，并查看集成所需的重要标识。
打开账户设置
进入该页面的步骤：
- 在左侧边栏菜单中点击 设置。
- 在展开的子菜单中点击 账户。
常规设置
在该区域配置账户在 WTOCRM 中的基础信息：
- 账户名称： 账户在平台上的标识名称。
- 语言： 该账户的默认界面语言。
- 保存设置按钮： 修改这些字段后，点击此处保存。
对话自动解决
该功能会在对话闲置超过设定时长后自动关闭对话，帮助保持收件箱整洁。
- 启用/停用： 使用右上角的开关启用该功能。
- 自动解决时间： 设置对话闲置多少分钟后自动标记为已解决。
- 自动解决消息： 可选，在系统关闭对话时发送给客户的提示消息。
- 忽略等待回复的对话： 启用后，坐席尚未回复客户的对话不会被关闭。
- 应用标签： 可为该流程自动解决的对话配置一个固定标签。
- 更新自动解决设置按钮： 保存自动解决相关偏好。
音频转写
WTOCRM 集成了语音消息自动转文本能力。
- 启用转写： 开启后，系统会尝试转写已连接收件箱中收到的所有音频消息，便于阅读和检索信息。
账户 ID
账户 ID 是账户的唯一通用标识（UUID），在以下场景中必不可少：
- 调用 API。
- 配置外部 Webhook。
- 与其他系统做自定义集成。
点击代码旁的复制图标即可快速复制该 ID。
删除账户
该操作不可逆，请谨慎处理。
- 删除账户： 点击该按钮会启动永久删除流程，账户及其全部关联数据（联系人、对话、设置）都会被删除。
账户删除后无法恢复。继续操作前请确认已备份重要数据。
最后说明
保持账户设置准确，是自动化正常运行、以及集成过程中正确识别账户的前提。
