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配置短信渠道

短信渠道可以把短信服务商接入 WTOCRM，从而在平台内直接收发短信。 该渠道用于与客户进行短信沟通。

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新建渠道

先点击渠道页面中的高亮操作按钮。 新建渠道按钮（高亮处）用于开始创建新的沟通渠道。

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选择短信

在 选择渠道类型 页面中点击 SMS 卡片。 高亮的卡片代表短信渠道。

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选择短信服务商

选择 SMS 后，系统会显示 短信渠道 页面并列出可用服务商。 高亮区域内有两个服务商选项：

• Twilio SMS （推荐）
  说明：“通过 Twilio 发送短信”
• Bandwidth
  说明：“通过 Bandwidth 发送短信”

目前两个选项均可配置。

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使用 Twilio 配置短信

选择 Twilio SMS 进入配置。 配置渠道页面包含以下字段：

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基本信息

• 显示名称 *
  • 便于识别的友好名称
  • 示例：“SMS 支持”
• 渠道名称 *
  • 用于标识该短信渠道的名称
  • 示例：“SMS Twilio”

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认证

• Account SID *
  • 你的 Twilio Account SID
  • 格式：ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
• Auth Token *
  • Twilio Auth Token
  • 或在 Twilio 中生成的 API Key

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高级认证

• 使用 API Key（替代 Auth Token）
  • 可选择用 API Key 代替 Auth Token 进行认证

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号码配置

• 使用 Messaging Service
  • 可选择使用消息服务，而不是单一号码
• 电话号码 *
  • 国际格式的电话号码
  • 可选择国家代码

填写完必需字段后，点击 创建渠道 完成配置。

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使用 Bandwidth 配置短信

选择 Bandwidth 进入配置。 配置渠道页面包含以下字段：

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基本信息

• 显示名称 *
  • 便于识别的友好名称
  • 示例：“SMS Bandwidth”
• 渠道名称 *
  • 根据显示名称自动生成的名称
  • 示例：“SMS Bandwidth”

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号码配置

• 电话号码 *
  • 国际格式的电话号码
  • 国家代码选择器（例如 BR +55）

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API 凭据

• API Token *
  • Bandwidth API 令牌
• API Secret *
  • Bandwidth API 密钥（掩码字段）
• Application ID *
  • 在 Bandwidth 中配置的 Application ID
• Account ID *
  • Bandwidth 中的 Account ID

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帮助 - Bandwidth

• API Key 与 Secret： 在 Bandwidth 控制台中获取
• Application ID： 在 Bandwidth 中配置的 Application ID
• Account ID： Bandwidth 中的 Account ID

填写完必需字段后，点击 创建渠道 完成配置。

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最后说明

• 短信渠道需要已配置的短信服务商（Twilio 或 Bandwidth）
• API 凭据必须有效且处于启用状态
• 电话号码必须为国际格式
• 配置完成后，该渠道即可收发短信