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快捷回复

快捷回复让团队可以快速发送常见问题的标准答案。

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创建快捷回复

1. 打开 设置 > 快捷回复。
2. 点击 新建快捷回复。
3. 填写唯一的代码和回复内容。
4. 如有需要，添加附件。
5. 点击 创建。

代码用于在对话中查找回复；内容应简洁、准确，并符合团队的沟通语气。

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动态变量

你可以在内容中使用可用变量，例如客户名称、联系人信息或当前用户。发送前系统会将变量替换为实际值。创建后先在测试对话中确认变量是否正确解析。 你可以搜索、编辑和删除快捷回复。删除前请确认没有团队流程依赖该代码。