Configuración de correo electrónico
El canal Correo electrónico le permite conectar un proveedor de correo electrónico a WTO CRM para que pueda administrar el soporte por correo electrónico dentro de la plataforma. Actualmente, la interfaz muestra dos proveedores (Gmail y Outlook), pero solo Gmail está disponible para la conexión.Iniciar un nuevo canal de correo electrónico
Para comenzar a crear un canal de correo electrónico, utilice la acción resaltada en la pantalla Canales.
Seleccionando correo electrónico
Después de hacer clic en Nuevo canal, el sistema abre el selector de tipo de canal.
Elegir el proveedor de correo electrónico
Luego de seleccionar Correo electrónico, el sistema muestra los proveedores disponibles.
-
Gmail (Recomendado)
Texto mostrado: “Integración de Gmail mediante OAuth” -
Perspectiva (Popular)
Texto mostrado: “Microsoft OAuth no configurado”
Conectando Gmail (OAuth)
Haga clic en Gmail para abrir la pantalla de configuración.
- Conectar Gmail
- Subtítulo: “Conecte su cuenta de Gmail a través de OAuth”
- Una tarjeta titulada “Correo electrónico de Google” con texto de instrucciones:
- “Haga clic en el botón Google para comenzar. Se le pedirá que acepte los permisos solicitados y se le redirigirá de nuevo al panel.”
- Campo: “Ingrese la dirección de correo electrónico”
- Botón: “Iniciar sesión con Google”
Advertencia de seguridad de Google
Después de hacer clic en Iniciar sesión con Google, serás redirigido a una pantalla de autenticación de Google. Si la aplicación aún no ha sido verificada por Google, verá una advertencia de seguridad.
- Icono de advertencia: un triángulo rojo con un signo de exclamación en la parte superior
- Título: “Google no ha verificado esta aplicación”
- Mensaje explicativo: Informa que la aplicación está solicitando acceso a información sensible en su cuenta de Google y que no se recomienda usarla hasta que el desarrollador la verifique con Google.
- Enlace “Avanzado”: Ubicado en la esquina inferior izquierda (resaltado con una flecha roja)
Accediendo a la aplicación no verificada
Después de hacer clic en Avanzado, se mostrará una nueva pantalla con más opciones.
- Mensaje de advertencia: “Google no ha verificado esta aplicación”
- Explicación adicional: Informa que la aplicación está solicitando acceso a información sensible y muestra el correo electrónico del desarrollador ([email protected])
- Enlace “Ocultar avanzado”: Permite volver a la pantalla anterior
- Botón “VOLVER A SEGURIDAD”: Cancela el proceso de autorización
- Texto de advertencia: “Continúe solo si comprende los riesgos y confía en el desarrollador”
- Enlace principal: “Acceso wto-ai.co (inseguro)” (resaltado con flecha roja)
La advertencia “insegura” se refiere a que la aplicación aún no ha sido verificada por Google, no significa que exista un problema de seguridad real. Si confía en el servicio wto-ai.co, puede proceder con seguridad.
Otorgar permisos a la aplicación
Después de hacer clic en “Acceder a wto-ai.co (inseguro)”, se le dirigirá a la pantalla de consentimiento de Google.
Información de la solicitud
- Título: “La aplicación wto-ai.co quiere acceder a su cuenta de Google”
- Cuenta: Muestra la dirección de correo electrónico de su cuenta de Google que se utilizará (ejemplo: [email protected])
Permisos solicitados
En la sección “Seleccione a qué puede acceder la aplicación wto-ai.co”, verá los siguientes permisos:Permiso de correo electrónico principal
- Permiso de Gmail: “Lee, escribe, envía y elimina permanentemente todos tus correos electrónicos de Gmail”
- Estado: Este permiso será verificado (con una marca azul y un contorno naranja)
- Importante: Este es el permiso esencial para que WTO CRM administre sus correos electrónicos.
Otros permisos concedidos
Dado que estás utilizando la función “Iniciar sesión con Google”, la aplicación también tendrá acceso a:- Ver su información personal, incluida la que ha puesto a disposición del público
- Ver la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de Google
- Asociar tu información personal contigo en Google
Información adicional
En la parte inferior de la pantalla, hay una barra de información azul que explica por qué no ve enlaces a la Política de privacidad o los Términos de servicio de wto-ai.co.Finalizando la autorización
Después de revisar los permisos solicitados, puede:- Verifique que el permiso de Gmail esté marcado (requerido para la funcionalidad)
- Haga clic en Continuar o en el botón de autorización para otorgar permisos.
Los permisos solicitados son necesarios para que WTO CRM administre sus correos electrónicos de Gmail. Puede revocar estos permisos en cualquier momento en la configuración de su cuenta de Google.
Consideraciones finales
- La pantalla de configuración de correo electrónico actualmente ofrece Gmail (OAuth) como opción disponible.
- La opción Outlook aparece como “Microsoft OAuth no configurado”, por lo que solo se puede utilizar cuando esta integración está habilitada en el sistema
- El proceso de autorización de Google puede mostrar advertencias de seguridad si la aplicación aún no ha sido verificada por Google.
- Es seguro proceder con la autorización si confía en el servicio wto-ai.co
- Los permisos solicitados son necesarios para que WTO CRM administre sus correos electrónicos de Gmail.
- Puedes revocar permisos en cualquier momento en la configuración de tu cuenta de Google
- Después de una autorización exitosa, será redirigido automáticamente al panel de CRM WTO.
- El canal de correo electrónico estará disponible para recibir y administrar mensajes una vez establecida la conexión.