Configuración de Facebook e Instagram
Este documento explica cómo configurar los canales Instagram y Facebook Messenger en WTO CRM. Ambos canales utilizan un flujo de autenticación que conecta su cuenta/página comercial a la plataforma para que los mensajes puedan recibirse y administrarse.Iniciar un nuevo canal
Para comenzar, use la acción resaltada en la pantalla Canales.
Seleccionando Instagram
En la pantalla Selecciona un tipo de canal, haz clic en la tarjeta Instagram.
Conectando Instagram
Luego de seleccionar Instagram, el sistema abre la pantalla de configuración.
- Conéctate con Instagram
- Descripción que indica que se requiere una cuenta comercial de Instagram
- Botón: Conectar con Instagram
- Opción de Cancelar la operación
Seleccionando Facebook Messenger
Para configurar Facebook Messenger, regrese a la pantalla de selección de tipo de canal y haga clic en Facebook Messenger.
Conectando Facebook Messenger
Después de seleccionar Facebook Messenger, se muestra la pantalla de configuración.
- Conéctate con Facebook
- Botón: Iniciar sesión con Facebook *Mensaje informando que será redirigido para autorizar la aplicación *Nota indicando que debes ser administrador de la página de Facebook
Consideraciones finales
- Instagram requiere una cuenta comercial de Instagram
- Facebook Messenger requiere acceso de administrador a la página de Facebook
- Ambos canales utilizan un flujo de autorización externo.
- Después de la autorización, el canal está disponible en WTO CRM