Configuración de SMS
El canal SMS le permite conectar un proveedor de SMS al CRM WTO para que los mensajes de texto se puedan enviar y recibir directamente a través de la plataforma. Este canal permite la comunicación por mensajes de texto SMS con sus clientes.Iniciar un nuevo canal
Para comenzar a crear un canal de SMS, use la acción resaltada en la pantalla Canales.
Seleccionando SMS
En la pantalla Seleccione un tipo de canal, haga clic en la tarjeta SMS.
Elegir el proveedor de SMS
Después de seleccionar SMS, el sistema muestra la pantalla Canal SMS con los proveedores disponibles.
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Twilio SMS (Recomendado)
Descripción: “Envío de SMS vía Twilio” -
Ancho de banda
Descripción: “Envío de SMS vía Ancho de Banda”
Configurar SMS con Twilio
Seleccione Twilio SMS para continuar con la configuración.
Información básica
- Nombre para mostrar *
- Nombre amigable para identificación
- Ejemplo: “Soporte por SMS”
- Nombre del canal *
- Nombre para identificar el canal de SMS
- Ejemplo: “SMS Twilio”
Autenticación
- SID de cuenta *
- El SID de su cuenta Twilio
- Formato: ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Token de autenticación *
- Token de autenticación de Twilio
- API Clave generada en Twilio
Autenticación avanzada
- Utilice la clave API (en lugar del token de autenticación)
- Opción para configurar la clave API como alternativa al token de autenticación
Configuración del teléfono
- Utilizar el servicio de mensajería
- Opción de utilizar un servicio de mensajería en lugar de un solo número
- Número de teléfono *
- Número de teléfono en formato internacional
- Selector de código de país disponible
Configuración de SMS con ancho de banda
Seleccione Ancho de banda para continuar con la configuración.
Información básica
- Nombre para mostrar *
- Nombre amigable para identificación
- Ejemplo: “Ancho de banda SMS”
- Nombre del canal *
- Nombre generado automáticamente a partir del nombre para mostrar
- Ejemplo: “SMS Twilio”
Configuración del teléfono
- Número de teléfono *
- Número de teléfono en formato internacional
- Selector de código de país (por ejemplo, BR +55)
API Credenciales
- API Token *
- Token de ancho de banda API
- API Secreto *
- Ancho de banda API secreto (campo enmascarado)
- Solicitud ID *
- Aplicación ID configurada en Ancho de Banda
- Cuenta ID * *Cuenta ID en Ancho de Banda
Ayuda - Ancho de banda
- API Clave y secreto: Busque en su panel de ancho de banda
- Aplicación ID: Aplicación ID configurada en Ancho de banda
- Cuenta ID: Cuenta ID en Ancho de Banda
Consideraciones finales
- El canal de SMS requiere un proveedor de SMS configurado (Twilio o Bandwidth)
- Las credenciales API deben ser válidas y activas *El número de teléfono debe estar en formato internacional
- Una vez configurado, el canal permite enviar y recibir mensajes SMS