usuarios
La sección Usuarios le permite administrar todos los agentes y administradores con acceso a su cuenta. Aquí puede invitar a nuevos miembros, definir niveles de permiso (roles), exportar datos de usuario y realizar invitaciones masivas.Accediendo a la Gestión de Usuarios
- En el menú de la barra lateral, haga clic en Configuración.
- Seleccione la opción Usuarios.
Búsqueda y filtrado de usuarios
La plataforma ofrece herramientas para localizar rápidamente a los miembros del equipo:- Búsqueda directa: Utilice la barra de búsqueda en la parte superior para filtrar por nombre o correo electrónico.
- Filtros avanzados: Utilice el botón de filtros para criterios más complejos.
Creando un nuevo usuario
Para agregar un miembro individualmente a su equipo:- Haga clic en el botón + Nuevo usuario en la esquina superior derecha.
- Complete los campos requeridos en el formulario:
- Nombre: Nombre completo del colaborador.
- Correo electrónico: La dirección de correo electrónico que se utilizará para iniciar sesión.
- Rol: Define el nivel de acceso (por ejemplo, administrador de cuenta, agente).
- Estado de disponibilidad: Define si el usuario comienza como En línea, Fuera de línea u Ocupado.
- Contraseña: Establezca una contraseña inicial y confírmela en el campo a continuación.
- Haga clic en Crear usuario para finalizar.
Invitación masiva
Esta funcionalidad es ideal para agregar equipos grandes a la vez.- Haga clic en el botón Invitación masiva.
- En el modal que se mostrará:
- Pega la lista de correos electrónicos, uno por línea o separados por comas.
- El sistema eliminará automáticamente los correos electrónicos duplicados.
- Los usuarios recibirán un correo electrónico de invitación para crear sus cuentas.
- Haga clic en Enviar invitaciones.
Exportación de datos
Puede generar un archivo con la lista de todos los usuarios de la cuenta para fines de auditoría o gestión externa.- Haga clic en el botón Exportar ubicado en el encabezado de la página.
- El sistema procesará la descarga de los datos del usuario.
